宁波市余慈保安服务有限公司

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开展创建客户满意执勤组检查活动
发布时间: 2017-06-06
为进一步加强安全防范工作,征求客户意见和建议,不断提高保安服务质量和服务水平,公司开展创建“客户满意执勤组”检查活动。本次活动从6月5日至6月6日,为期2天。
检查范围遍及全市各个保安执勤点,为提高效率,确保活动成效,公司将执勤点划分为东南西北4个片区,并组成4个检查小组,分别由公司总经理.副总.保安部经理.各大队大队长等公司领导带队。6月5日,检查组走访了各个派驻单位的保安执勤点了解安保工作情况,进行客户满意执勤组的回访。
对于本次创建客户满意执勤组检查活动,公司总负责人冯剑杰高度重视,强调不得流于形式,要求把检查要与每月优秀分队的评比活动结合起来,真正起到规范勤务、提高客户满意率的作用。据悉,本次检查活动主要内容:一是规范队员勤务操作,把文明规范勤务操作作为年终评先评优依据;二是面对面倾听基层队员心声,了解其在生活及工作上的情况,切实为其排忧解难;三是征求客户对公司、管理人员、保安员及各项工作开展情况的意见和建议。
此次开展的创建满意执勤组检查活动,得到受聘客户的好评,他们一致对保安公司能够对客户提出的问题进行跟踪、解决、反馈,不断提高服务质量和完善管理制度的做法给予高度赞赏。